Schaden melden – Angebot in [ZEIT].

Ihre Fotos und Angaben werden verschlüsselt übertragen und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Sie werden nicht veröffentlicht und nicht an Dritte weitergegeben – an Versicherung oder Gutachter nur, wenn Sie das ausdrücklich wünschen. Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir die Daten nach [SPEICHERDAUER]. Als Referenz zeigen wir Fahrzeuge nur mit Ihrer gesonderten Zustimmung. Alle Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Nein und nein. Die Online-Anfrage ist kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts. Mit dem Absenden kommt kein Vertrag zustande, auch eine Terminangabe ist nur ein Wunsch. Einen Auftrag erteilen Sie erst, wenn Sie unser Angebot gesehen haben und ausdrücklich zusagen. Holen Sie gern auch Vergleichsangebote ein.

Bei Kratzern, Parkdellen, Steinschlägen oder Felgenschäden ist die Einschätzung anhand guter Fotos meist sehr zuverlässig. Bei Unfallschäden kann ein Foto aber nicht zeigen, was dahinter liegt: gebrochene Halter, verformte Träger oder beschädigte Parksensoren hinter dem Stoßfänger. Deshalb erhalten Sie online zunächst eine Kosteneinschätzung mit Reparaturweg. Verbindlich wird das Angebot nach einer kurzen Besichtigung – und ergibt sich während der Reparatur noch etwas Unerwartetes, rufen wir an, bevor wir weitermachen.

Ja, und das ist sogar sinnvoll. Geben Sie im Formular an, ob ein Versicherungsfall vorliegt. Bei Kasko-Schäden stimmen wir uns mit Ihrer Versicherung ab, bei Haftpflichtschäden durch einen anderen Verursacher haben Sie grundsätzlich freie Werkstattwahl und dürfen – außer bei Bagatellschäden – einen unabhängigen Gutachter beauftragen. Ihre Fotos helfen dabei, den Schaden früh zu dokumentieren. Was Ihnen nach einem Unfall zusteht, erklärt unser Unfall-Ratgeber.

Ja. Das Formular nimmt HEIC direkt an, außerdem JPG, PNG und WebP – bis zu 10 Bilder mit je maximal 10 MB. Normale iPhone-Fotos liegen deutlich unter dieser Grenze. Nur sehr große Formate wie ProRAW können darüber liegen; dann fotografieren Sie den Schaden bitte im Standardformat. Wer lieber JPG verwenden möchte, stellt am iPhone unter „Einstellungen“ › „Kamera“ › „Formate“ die Option „Maximale Kompatibilität“ ein.

Ideal sind drei Ansichten: eine Gesamtaufnahme des Fahrzeugs aus etwa zwei bis drei Metern, damit wir die Position des Schadens sehen, eine Nahaufnahme aus rund 50 Zentimetern und ein Foto schräg zum Licht, auf dem Dellen und Kratzer durch die Spiegelung erkennbar werden. Fotografieren Sie möglichst bei Tageslicht ohne direkte Sonne und ohne Blitz. Das Kennzeichen muss nicht zu sehen sein – Sie können es gern abdecken.